Politique de remboursement

1. L'essai gratuit

L'essai de 7 jours est offert : il ne donne lieu à aucun paiement ni remboursement. Si vous payez un abonnement pendant l'essai, il commence à la fin de l'essai : aucun jour n'est perdu.

2. L'abonnement

L'abonnement mensuel (6 000 FCFA) est un service numérique activé après vérification de votre paiement. Une fois l'abonnement activé, il n'est pas remboursé, car l'accès est immédiat. Nous remboursons dans ces cas :

• un paiement en double ;
• un paiement vérifié mais un abonnement non activé par notre faute ;
• un montant payé par erreur de notre part ;
• un abonnement dont nous refusons l'activation après avoir vérifié le paiement.

3. Les informations du DAO

Ce service est livré sur demande, 24 à 48 h après paiement. Nous remboursons la commande si :

• les informations ne vous ont pas été livrées dans le délai annoncé et que vous ne souhaitez plus attendre ;
• le contenu livré ne correspond pas à ce qui était annoncé pour l'avis ;
• nous refusons la commande après paiement (le motif vous est indiqué).

Une fois les informations livrées et conformes, la commande n'est plus remboursable.

4. Comment demander un remboursement

Écrivez-nous dans les 7 jours suivant le paiement : Une question sur un avis, un paiement ou votre compte ? Écrivez-nous, nous répondons en général sous 24 h en jours ouvrés. · E-mail : contact@fasomarche.com · WhatsApp : +226 67 82 90 99 · Horaires : . Indiquez votre adresse e-mail, la référence de la transaction Mobile Money et le motif. Nous répondons rapidement ; si la demande est acceptée, nous vous remboursons par Mobile Money, sous 02 jours.

5. Paiement refusé

Si nous ne retrouvons pas votre paiement, nous vous indiquons le motif sur la page Abonnement et vous pouvez corriger la référence ou nous écrire.

Dernière mise à jour : 01 novembre 2026